Cambios y Devoluciones
Plazo de cambio y devolución
Puede solicitar un cambio o devolución en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido en su domicilio o punto de entrega designado.
Durante el período de campaña de Navidad, el plazo de cambio se extenderá hasta el 12 de enero.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o en mal estado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de su pedido enviando un correo electrónico a info@shopnisia.com.
Tenga en cuenta que, una vez aprobada su solicitud de devolución, el paquete debe enviarse en un plazo de 3 días naturales.
NISIA se reserva el derecho a rechazar devoluciones que:
- se soliciten o envíen fuera del plazo de devolución establecido;
- no cumplan las condiciones que se describen a continuación;
- no se devuelvan en su estado original.
Los artículos comprados durante campañas promocionales o períodos de rebajas especiales pueden estar sujetos a condiciones de devolución específicas.
Cómo devolver su pedido
Los artículos comprados en línea se pueden devolver directamente a través de su área de cliente.
Para solicitar una devolución:
- Inicie sesión en su cuenta de cliente.
- Abra el pedido correspondiente.
- Seleccione los artículos que desea devolver y envíe su solicitud de devolución.
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá las instrucciones de devolución y los detalles de envío por correo electrónico.
Tenga en cuenta:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los gastos de envío de la devolución pueden deducirse del importe del reembolso cuando corresponda.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias.
Condiciones de devolución
Por razones de higiene, seguridad y garantía de calidad, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos que:
- Hayan sido usados, utilizados, lavados, alterados o dañados;
- Muestren signos de uso, perfume, maquillaje, desodorante, manchas u olores;
- No incluyan la etiqueta de seguridad original y las etiquetas;
- Tengan la etiqueta de seguridad dañada o retirada;
- Se devuelvan sin el embalaje original, cuando corresponda.
Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección a su llegada.
NISIA se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra Política de devoluciones y cambios.
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida, inspeccionada y aprobada, su reembolso se procesará utilizando el método de pago original en un plazo de 5 a 14 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pagos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso.